Politique de retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat,
nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un
échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le
même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage
d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises
périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent
pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage
intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve
d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le
cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui
présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues
à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous
enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous
vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au
rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un
crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord
consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y
avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement
nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre
remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à
contact@sonynha.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement,
les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si
dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous
un e-mail à contact@sonynha.com et envoyez-nous votre article à:
153 bis route de fleury 91170 Viry Chatillon

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le
donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus
tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura
que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
153 bis route de fleury 91170 Viry Chatillon
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre
article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un
remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre
produit échangé peut varier.